Tilaaminen ja tilauksen vahvistaminen:

- Internetin välityksellä osoitteessa www.sugarandspice.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse, jolloin näet tilauksesi yhteishinnan, toimituskulut ja tuotteet jotka olet tilannut.

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

 

Tilaus maksetaan ennakkotilisiirtona. Mikäli maksusuoritusta ei näy tilillämme 5 arkipäivän kuluessa, tilaus raukeaa. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ilmoitathan myös siitä.

 

Toimitustapa ja toimituskulut:

- Tilaukset lähetetään postitse kartongilla vahvistetussa kuoressa. Tilauksen loppusummaan lisätään toimituskulut 1,10 euroa (1 kakkukuva) tai 1,60 euroa (2-4 kakkukuvaa). Tätä suurempien tilausten toimituskuluista on neuvoteltava erikseen sähköpostitse.

 

Maksutavat ja maksuehdot:

- Kaikki tuotteet ja niiden postituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksutapana on tilisiirto ennakkomaksuna.

Ennakkomaksusuoritukset osoitetaan tilille tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Tilausta aletaan käsitellä kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Pankista riippuen maksusuorituksen siirtymiseen tilillemme kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Jos kysessä on kiireinen tarve, kopio maksutositteesta sähköpostitse lähetettynä riittää. 

Mikäli maksusuoritusta ei näy 5 arkipäivän kuluessa tilillä, tilaus ja varaukset tuotteisiin mitätöidään.

 

Toimitusajat:

- Postitamme tilauksia yleensä päivittäin, maksusuoritusten näkymisen mukaan. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitamme kotisivuillamme. Tyypillisesti tuotteiden toimitusaika maksusuorituksen näkymisen jälkeen on 2-3 arkipäivää,  paikkakunnasta riippuen kakkukuva on yleensä perillä jo seuraavana päivänä.

 

Reklamaatiot:

- Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä Over the Moonille välittömästi, kuitenkin viimeistään 7 pv:n kuluessa toimituksesta, sähköpostitse osoitteeseen tilaus@sugarandspice.fi.

Mikäli paketti on vahingoittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Virheellinen toimitus palautetaan postituskuluitta Over the Moon:n antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran Over the Moon palauttaa maksetun kauppahinnan.

 

Muuta:

- Over the Moon ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista. Over the Moon pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilauksen tekemistä tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mikäli tuote on virheellinen, Over the Moon:lla on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote virheettömällä tuotteella. Kuluttajansuojalain mukaan alle 18-vuotiaat voivat tehdä vain vähäisiä ja tavanomaisia ostoksia. Merkittävämpiin ostoihin alle 18-vuotias tarvitsee huoltajan luvan.

Over the Moon käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Over the Moon sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.